«La qualité est décisive»
L’essentiel en bref
- Hanna Zürcher travaille au sein du Product Management de notre Business Unit «Construction».
- En tant que peintre diplômée fédérale et femme de terrain, elle connaît les soucis et les besoins de ses collègues.
- Il lui tient à cœur de lancer sur le marché, sous la marque Permafix, un assortiment convivial pour les peintres et les plâtriers professionnels.
Entretien avec Hanna Zürcher
Tu as travaillé quelques années aux États-Unis. Quelles différences as-tu perçues avec la Suisse?
Grâce à notre système éducatif, je suis arrivée aux États-Unis à l’âge de 20 ans avec un diplôme de formation professionnelle. Là-bas, je n’avais pas de peintre qualifié, mais beaucoup d’ouvriers auxiliaires dans mon équipe, que j’ai dû former. Le métier de peintre ou la construction ne sont guère valorisés là-bas. Mais ici aussi, de nombreux jeunes considèrent le secteur du bâtiment avec mépris, alors qu’il recèle un grand potentiel. Je porte en moi une certaine fierté professionnelle et je trouve cette évolution dommageable.
Qu’est-ce qui diffère dans le travail quotidien?
Dans le domaine du masquage, j’ai dû faire preuve de beaucoup de persuasion. Le non-tissé de protection, courant en Suisse, n’est par exemple guère utilisé aux États-Unis. La précision suisse est très appréciée à l’étranger, mais rarement atteinte, et en fait, j’ai aussi dû me réhabituer au standard suisse à mon retour.
Qu’est-ce qui t’a incitée à passer de l’artisanat au management de produits?
Je suis une femme d’action, j’aime les défis et j’ai besoin de changement pour me sentir bien. C’est exactement ce qui me plaît dans mon travail de Product Manager chez Permapack. Les produits sont au centre de mes préoccupations et je dois entretenir et coordonner les contacts avec plusieurs groupes d’intérêt - les clients et les fournisseurs, bien sûr. Mais le lien direct avec notre service externe, notre logistique et le consommateur final est également important. La coopération est essentielle, quelle que soit la situation.
Nous promettons à nos clients «des solutions tout simplement meilleures». Comment abordez-vous le travail sur la gamme de produits?
Les rubans adhésifs de la marque Permafix sont bien connus dans le secteur. Ils sont synonymes de qualité. Et celle-ci est également décisive pour moi. Je suis quelqu’un de très exigeant envers moi-même, envers mon propre travail et, par conséquent, envers les produits que j’intègre dans ma gamme.
Mais la qualité a aussi un coût…
Pas forcément. Ce qui est le plus cher n’est pas forcément le meilleur. L’important, c’est d’acheter de la qualité, avec un bon rapport qualité-prix. Avec les catégories Eco, Pro, Top et Special, nous proposons différentes catégories de produits, chacune à un prix équitable, parmi lesquelles le client peut choisir en fonction de ses besoins. Déjà à l’époque où j’étais peintre et directrice, ma devise était la suivante: pour un travail propre, il faut de bons outils et du bon matériel. De nombreuses entreprises de peinture pensent économiser de l’argent en économisant sur le masquage. Mais c’est une idée fausse. Avec un mauvais matériel, l’employé ne peut pas livrer un travail propre et les réclamations ou les retouches imprévues en sont la conséquence.
La personne
Après son apprentissage de peintre, Hanna Zürcher (35 ans) a acquis cinq ans d’expérience professionnelle à l’étranger dans le cadre de missions sociales en Norvège et aux États-Unis. De retour en Suisse, elle a suivi une école de maîtrise. En dernier lieu, elle a travaillé pendant six ans comme directrice d’une entreprise de peinture à Wil SG. En juin 2021, cette native d’Oberuzwil a rejoint le management de produits de Permapack. En tant que membre de la «Business Professional Woman» à Wil et présidente de l’association «FrauenBauen», elle s’engage pour les femmes dans la profession ou dans le secteur du bâtiment.
